İade & Değişim

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internet üzerinden verilen siparişlerde 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve orijinal durumunda olması
• Etiket ve aksesuarlarının eksiksiz bulunması
• Hasar görmemiş, leke veya deformasyon içermemesi
• Orijinal ambalajında gönderilmesi

gerekir. Kişiye özel üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı yasal istisnalar kapsamında sınırlandırılabilir.

İade Süreci

1. Talep oluşturun: info@aycaninilmekdunyasi.com adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte yazın.
2. Onay alın: Talebiniz 1–2 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade adresi iletilir.
3. Ürünü gönderin: Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile bize ulaştırın. (İade kargo ücreti müşteriye aittir; ayıplı/hatalı ürünlerde kargo bizden karşılanır.)
4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde incelenir.
5. İade ödemesi: Onay sonrası ödemeniz 14 iş günü içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Değişim (Beden / Renk / Model)

Stok durumuna bağlı olarak farklı bir model veya renk ile değişim yapılabilir. Değişim taleplerinizi iade sürecindeki gibi iletebilirsiniz. Fiyat farkı varsa aradaki tutar tarafınıza iade edilir veya ek ödeme talep edilir.

İade Edilemeyen Durumlar

• 14 günlük cayma süresinin geçmiş olması
• Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş olması
• Orijinal ambalaj ve etiketlerin eksik olması
• Müşteri kaynaklı kaza, yanlış kullanım veya bakım hataları
• Kişiye özel siparişler (özel renk, özel ölçü vb.) — yasal istisna kapsamında

Ayıplı veya Hatalı Ürün

Üretim hatası, eksik parça veya kargo hasarı nedeniyle ayıplı ürün teslim aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin. Fotoğraflarla birlikte bildirim yapmanız yeterlidir. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı tarafımızdan karşılanır; ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

İade Ödeme Süresi

İade onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü içinde tutar hesabınıza yansır. Gecikme yaşarsanız önce bankanızla, ardından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

• E-posta: info@aycaninilmekdunyasi.com
• Telefon / WhatsApp: +90 555 000 00 00